Responsable Télévente / ADV - H/F - Auch

Acteur majeur sur le marché français des IAA, présent également dans de nombreux pays en Europe, voilà plus de 50 ans que nous fabriquons et commercialisons nos produits frais Haut de gamme, et ce dans une exigence jamais démentie en matière de qualité. Mais notre succès, nous le devons aussi et surtout à l’implication sans faille de nos collaborateurs, réunis autour de valeurs humaines fortes : plaisir, partage, respect, écoute et convivialité. Solidement installé sur notre marché, nous recherchons aujourd’hui pour l’un de nos sites près d’AUCH (32), notre :

RESPONSABLE TELEVENTE/ADV (F/H)

(Site près d'Auch, dpt 32)

Sous la responsabilité de la Direction et en relation étroite avec les services Production, Commercial Logistique et Comptabilité, vous planifiez, coordonnez et priorisez les activités Télévente et ADV du site. Dans le cadre des objectifs que vous contribuez à définir, vous êtes le garant de la qualité irréprochable des prestations rendues par votre service (5 personnes), et ce en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise, les évolutions de marchés et les exigences clients.

A ce titre, vous organisez et êtes vous-même un élément moteur des prises des commandes afin d’assurer aux clients internes et externes des produits conformes à leurs demandes. Vous veillez ainsi, en lien permanent avec le service ordonnancement, à fiabiliser les prévisions pour assurer aux ateliers une bonne connaissance des volumes à traiter. Vous suivez en temps réel les quantités vendues et disponibles et assurez la bonne rotation des stocks, transmettez toutes informations données par les commerciaux et le Marketing (promotions, etc.).

En matière d’Administration des ventes, vous organisez et participiez à la gestion technique des comptes clients et à la gestion des fichiers produits, notamment en termes de tarifs. Vous veillez à la bonne application des procédures et garantissez la fiabilité de la facturation.

Vous êtes également force de proposition pour l’amélioration continue de votre service.

Enfin, vous assurez la responsabilité pleine et entière de votre équipe, et ce dans une dynamique de progression permanente.

Fort d’une première expérience réussie d’animation d’une équipe de Télévente, vous avez néanmoins conservé des fonctions opérationnelles auprès des clients et souhaitez les garder. Justifiant également d’une bonne connaissance de notre secteur d’activité (produits frais), la maîtrise de nos impératifs vous permet d’anticiper et d’adapter vos plans d’actions afin de garantir une communication fluide et efficace entre tous les acteurs et interlocuteurs de votre périmètre.

Naturellement proche du client, très bon communicant, vous saurez animer, motiver et fédérer votre équipe sur un projet commun : consolider notre image et notre position sur le marché par un savoir-faire et une qualité de service sans cesse grandissants.

Merci d’adresser votre candidature à Pascal JOUANNET - PHILEAS Conseil – Parc de la Devèze – 10, allée des Acacias – 33700 MERIGNAC sous la référence 180704-RTVA

E-mail : recrutement@phileasconseil.com

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